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Windows XP Service Pack 2（SP2）提供了許多新功能，也將增加系統的性能與安全性，不少用戶發現，裝了SP2之後許多程式停止運作，微軟也承認，這些改變的確有可能影響到程式的操作與功能。

「Windows 防火牆」預設是開啟的，並且會封鎖來路不明的連線連接到用戶的電腦。因而部分連線網路遊戲、多媒體資料流軟體、FTP軟體、部分郵件軟體中新信件通知功能，或伺服器軟體等，微軟因此製作了一份文件，列出安裝 Windows XP Service Pack 2 之後有可能停止作用的軟體清單，並教導如何解決這些問題。


當「Windows 防火牆」封鎖程式時，會出現 「Windows 防火牆安全性警示」對話框，之後按下「解除封鎖」，「確定」後即可。也可以使用「Windows 安全性警示」，按下「開始」，選擇執行後，輸入wscui.cpl，按「確定」，按一下「Windows 防火牆」，在對話框中，「例外」索引標籤，然後點「新增程式」，在「新增程式]」對話框中，從顯示的清單中選取程式，或是按「瀏覽」，以找出程式，勾選後按下確定即可。

如果新增程式到例外清單之後，程式似乎仍然無法運作，或是在清單內找不到程式名，就必須進行手動開啟連接埠，必須先認出程式所使用的連接埠，如果不知道連接埠，則要使用 Netstat.exe 來識別程式所使用的連接埠。啟動有問題的程式，並開啟其與網路連接的功能，按下「開始」，選擇「執行」，輸入cmd，然後按「確定」。取得所有聽候連接埠的清單。如果要執行這項操作，在命令提示字元中輸入netstat –ano > netstat.txt，按下「enter」，取得正在執行的處理程序的處理程序識別元，在命令提示字元中輸入tasklist > tasklist.txt（如果有問題的程式是以服務的方式執行加入 /svc 參數）按下「enter」，開啟 Tasklist.txt 並找出正在疑難排解的程式，記下處理程序的處理程序識別元，開啟 Netstat.txt 並記下任何與該處理程序識別元相關的項目，同時記下所使用的通訊協定 (TCP 或 UDP)。

之後，如同前述方式，叫出「Windows 防火牆」對話框，在「例外」索引標籤上，點選「新增連接埠」，「新增連接埠」對話框的「連接埠編碼」框中，輸入想要開啟的連接埠號碼，然後按一下「TCP」或「UDP」，為連接埠輸入名稱，然後按下「確定」，並在「例外」索引標籤上勾選剛剛加入的程式，按下「確定」即可。

微軟知識庫文件842242： http://support.microsoft.com/default.as ... ndowsxpsp2